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2013年1月 5日 (土)

【閑話休題】続・乳児用ミルクの都市伝説(3時間)に迫る-1-

■というわけで突撃敢行

 

ということで、主要乳児用ミルク製造業者に、突撃取材してみました。   
取材を試みたのは以下の4社。いずれも名だたる企業ばかりで、    
お客様の不便を放置するような体たらくはしないと考えられる企業です。

 

1.ビーンスタークスノウ

 

 

我が家で愛用している「すこやか」「つよいこ」のメーカー。

 

2.森永乳業

 

 

3.明治乳業

 

 

言わずと知れた総合乳製品メーカー。   
技術力も情報力も伊達じゃないはずです。

 

4.和光堂

 

 

実は日本で初めて粉ミルクを製造した老舗。   
歴史に培われたノウハウはお客様を満足させられるのでしょうか。

 

質問事項は主に以下の二点です。

 
       
  • A.御社のミルクは、3時間あけないと飲んではいけないのか
  •    
  • B.あるとすればなぜ?
  •    
  • C.あるとすればなぜ改善できない?
 

まずは

 
1.ビーンスタークスノウ
 

取材はお客様相談センターに電話するという形で行います。   
http://www.beanstalksnow.co.jp/

 

質問A への回答    
問題ありませんので安心してご利用ください    
質問Bへの回答 
-(深く突っ込まず)    
質問Cへの回答    
-(深く突っ込まず)

 

所感    
質問の後、「確認しますのでしばらくお待ち下さい」    
というおきまりの文句の後、3分ほどで回答あり。    
上記の回答となった。    
なるほどやっぱり問題ないか・・・と、最初だったので特に突っ込みもせず    
電話を切る。    
引き際が良すぎたかと、後々後悔。

 

続いて   

 
2.森永乳業(はぐくみ)    
http://www.hagukumi.ne.jp/
 

質問A への回答    
部分的にありますよ    
質問B、C への回答    
「新生児は胃も小さいので飲む量が少なく、3時間を厳密に考えず    
2~2:30ぐらいで考えても良いのでは。    
むやみやたらに授乳させるのは良くなく、食生活リズムを作るためにも、    
3時間を目安にしてほしい。」    
との、製品云々より倫理的な回答になったので、ズバリ御社のミルクとしてはどうなんですか?と聞くと「ミルクは便秘になりやすいので、やはり授乳間隔は開けた方がよいですよ」的なことを宣った。    
「ミルクだと便秘になりやすいという根拠は?」と訪ねると、    
「そこまで詳しくは・・・」と有耶無耶にしようとしたので    
「御社のミルクを使うと、便秘になる可能性が少なからずあるということでしょうか。    
それは森永さんの(サポセンでの回答ですから)公式な回答と言うことでよろしいですか?」    
と訪ねると、いやいやいやそうではないと。

 

実は電話の相手は声のトーンやしゃべり方、育児に対する知識から子育て経験のある女性と見られ、またしても経験則や憶測といった下手すれば誤解(都市伝説)を生みかねない基準で回答をしようとしたので、ご遠慮いただいた。    
また都市伝説化するじゃないか。

 

ということで、専門家からの回答はなくもミルクそのものに問題はなさそう。   
サポセンの担当者には問題がありそう

 

続いて3.明治、4.和光堂はまた明日…。 

 
 
                        
         
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~失敗しない家作りを経て完成した我が家で始めるスローライフ。      
本当のエコロジーって何?人間らしさって何?できることは自分でやり、無駄な浪費や使い捨ては排除し、人と自然の恵みに感謝して、日々の暮らしを創りだします。~

 

                                      
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